一、钻机的质保政策遵循生产厂家公司的标准条款。产品质保期为自采购方签收货物之日起12个月。如果在质保期内出现设备故障，且该故障设备自用户收到货物后，未曾以任何方式改变、更换或修理过，供方将免费予以维修或更换。无论是否在质保期内，如果设备是在非正常操作情况下出现的损耗或故障，供方将不承担任何责任，但供方应以合理价格有偿提供必要的服务和支持。
二、供方交货时将随机器提供钻机使用手册中文版两份/台套。
三、钻机交货时，在货物到达采购方指定目的地后，供方将根据采购方的需要，在7天内派工程技术人员到达现场，在采购方技术人员在场的情况下开箱清点货物。供方将安排富有经验的专业人员为用户进行安装、调试、培训等技术服务，让用户充分了解设备的特点，掌握日常操作和维护保养方法，解答用户的疑难问题，保证使用人员正常操作设备的各种功能。技术服务时间：免费7天。
四、供方将提前告知采购方设备安装、调试、培训所需的环境和准备工作。
五、响应时间：如果采购方设备发生故障，供方将于接到通知后24小时之内响应回复，如果需要赶往现场解决，供方将于48小时内派人到达现场解决问题，维修或更换缺陷部件。处理问题期间及时与采购方和供应商协商，确保服务质量。
六、供方将每年定期回访用户，了解和记录钻机使用情况，并提供使用、保养和维修等方面的建议，帮助用户提高钻机台效，延长使用寿命。
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